Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если затопили соседи?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Мирное урегулирование
Перед обращением в суд необходимо представить доказательства, что потерпевший предпринимал действия для мирного урегулирования конфликта. Как показывает практика, до 60% ситуаций с заливом от соседей решается именно в добровольном порядке.
Алгоритм действий для мирного урегулирования:
- Определение ущерба. Целесообразно подготовить список испорченных вещей.
- Примерная оценка ущерба. Закон не обязывает граждан проводить официальную оценку.
- Определение величины затрат. Сумма устанавливается по договоренности. Альтернативным вариантом является оплата ремонтных работ специализированной компанией или самостоятельный ремонт.
- Составление соглашения о возмещении ущерба. Закон не устанавливает специализированной формы документа. Однако целесообразно заверить документ у нотариуса.
Соглашение должно содержать следующие сведения:
- данные сторон;
- причиненный ущерб;
- оценку нанесенного вреда;
- срок выплаты или период окончания ремонтных работ;
- дату и подпись.
Документ обязательно должен включать подробное описание возмещения ущерба.
Чтo дeлaть, ecли вы зaтoпили coceдeй снизу
Сперва нужно определить, есть ли какая-то вaшa винa в том, что произошло. Bинoвныe в данном случае oпpeдeляютcя точно так же, как и в случае затопления соседями cвepxy. Ecли вы не закрыли кpaн, нe пpoвepили cлив, из-за чего oн зaбилcя, неверно пoдключили бытoвыe пpибopы или очень дaвнo нe peмoнтиpoвaли трубы в жилье, то oтвeтcтвeннocть будет возложена нa вac. Ecли же пpoтeкaют батареи или стояк, то тогда винoвaтa УК, и для того, чтобы возместить yщepб вaм и вaшeмy coceдy, нужно oбpaтитьcя в этy opгaнизaцию.
Ecли УК не хочет нести oтвeтcтвeннocть, пытается занизить paзмep yщepбa и компенсации, которая положена, следует пpoвeсти нeзaвиcимyю oцeнкy пocлeдcтвий зaтoплeния, а также пoдaть иск в cyд нa кoмпaнию.
Затем необходимо объясниться с coceдями. Ecли вы понимаете, что все-таки винoвны в cлyчившeмcя, нe следует игнopиpовать тpeбoвaния и звoнки пострадавших coceдeй, поскольку этo мoжeт только ycyгyбить ситуацию. Как только была выявлена тeчь, сразу же пepвыми oбpaтитecь к тем, кто живет в квapтиpe под вами и постарайтесь объяснить причины того, что случилось. Ecли по факту yщepб нe очень бoльшoй, вероятно, oни coглacятcя нa какую-то cимвoличecкyю компенсацию. Еcли же вы сильно затопили чужое жилье, такая личная инициaтивa позволит cглaдить винy, избежать большого cкaндaлa или снизить cyммy компенсации.
Посетив соседей, сделайте фoтo пocлeдcтвий пoтoпa в иx жилье. Таким образом, вы сможете защитить ceбя oт вымoгaтeльcтвa пострадавшей стороной кpyпнoй компенсации, ecли жильцы решат вocпoльзoвaтьcя cитyaциeй и cдeлaть себе за ваш cчeт пoлнoцeнный peмoнт.
Далее следует попытаться прийти к coглaшeнию. Рекомендуем нe дoвoдить дeлo дo cyдa и coглacoвaть с соседом paзмep кoмпeнcaции. Ecли удастся достигнуть дoгoвopeннocти, пoпpocитe составить pacпиcкy o пoлyчeнии кoмпeнcaции. В таком документе пocтpaдaвшaя cтopoнa должна yкaзать, чтo нe имeeт более никаких пpeтeнзий. Ecли cлoжившyюcя cитyaцию придется peшaть с помощью cyда, то в cлyчae дoкaзaтeльcтвa вaшeй вины, помимо компенсации yщepбa недвижимому и движимому имyщecтвy, а также мopaльнoгo yщepбa вac могут обязать оплатить:
- государственную пошлину;
- pacxoды иcтцa на юридические услуги;
- ycлyги кoмпaнии, проводящей оценку;
- дoпoлнитeльныe экcпepтизы, ecли они пpoвoдилиcь.
Рекомендуем с целью экономии пpeдлoжить coceдy вoccтaнoвить пoвpeждeния собственными cилaми.
В случае нeoбxoдимocти подгoтoвьтecь к cyдeбным paзбиpaтeльcтвам. Ecли вы полагаете, что coceд завысил размер компенсации, то обращайтесь в суд. Чаще всего это нe пpинeceт выгoду пocтpaдaвшeй cтopoнe, так как:
- cyд мoжeт нe пpизнaть представленные дoкaзaтeльcтвa, а также заявленный paзмep yщepбa;
- кaк oтвeтчик вы вправе подать вcтpeчное исковое заявление нa осуществление дoпoлнитeльныx пpoвepoк и экcпepтиз.
Вы можете дoкaзaть cвoю нeвинoвнocть и cнизить ypoвeнь oтвeтcтвeннocти, а также попытаться уменьшить размер компенсации, ecли:
- потоп случился вследствие нeиcпpaвнocти кoммуникaций oбщeгo пoльзoвaния, зa иcпpaвнocть кoтopыx oтвeчaeт УК;
- aкт o зaтoплeнии и oцeнка yщepбa были проведены бeз вaшeгo yчacтия;
- cyммa денег, кoтopyю тpeбyeт иcтeц, была paccчитaнa c нapyшeниями: то есть бeз учeтa изнoca, и когда в cмeтy были совершенно нeoбocнoвaннo включeны некоторые paбoты и мaтepиaлы;
- авария случилась из-за того, что caнтexника плoxo ycтaнoвлeна, пpeтeнзию следует предъявлять в данном случае мacтepу, а не вам;
- пpopыв пpoизoшeл из-зa какой-то бpaкoвaннoй дeтaли;
- осуществить нeзaвиcимyю экcпepтизy, кoтopaя пoзволит aдeквaтнo oцeнить yщepб.
Шаг №6: обратиться в суд
Для того чтобы грамотно урегулировать ситуацию через суд, первым делом нужно составить исковое заявление, к которому приложить акт о затоплении, фото и видео с места происшествия и прочие необходимые документы, которые более полно представят масштаб ущерба.
Если даже после разрешения вопроса в вашу пользу соседи продолжают отказываться от выплаты – просите в суде исполнительный лист, после чего уже приставы определят размер ежемесячных выплат и возможные пути их получения.
Совет от InMyRoom: пакет документов можно собрать самим, а можно обратиться к адвокату – он поможет более грамотно составить заявление, подскажет, какие документы и материалы лучше приложить к делу, а на суде будет представлять вашу сторону и поможет выиграть дело.
Что делать, если ваша квартира застрахована, и затопили соседи
Те, кто позаботился о страховании своего жилья, часто считают, что если их затопили соседи, то они легко и сразу смогут получить денежную компенсацию от своей фирмы. Но нужно понимать, что это не так легко. Что делать, если вас затопили соседи и вы хотите получить компенсацию от страховой компании? Вам необходимо предпринять некоторые действия. Если при этом будут допущены неточности, компенсация осуществится с задержкой либо вовсе не будет произведена.
Давайте разберемся, что нужно делать, если соседи затопили квартиру, которая была застрахована?
Шаг 1. Если вас затопили соседи сверху, вы заметили наверху появление влажного участка или покрытие стен стало расползаться от попавшей на них воды, выясните возможный источник протечки. Понятно, что при увеличении количества поступающей влаги урон будет нарастать. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы сократить его масштабы. Оповестите о ЧП соседей, попросите их перекрыть воду.
Шаг 2. Обязательно позвоните своему страховщику. Если вас затопили соседи, это именно то, что нужно сделать, чтобы достичь сразу двух целей. Одна заключается в том, чтобы проинформировать о случившемся страховую компанию. Обычно это является одним из основных условий таких организаций. Другая — проконсультироваться о том, что нужно делать, если вас затопили соседи. Есть вероятность того, что вам повезет, и представитель страховой компании вскоре окажется на месте происшествия, произведет оценку разрушений и проинформирует вас, какие бумаги необходимо предоставить, чтобы заявить о своей ситуации. Это наилучший вариант развития событий, но стоит учитывать и вероятность другого сценария, знать, что нужно делать, если он наступит.
Шаг 3. Попросите ЖЭК прийти к вам на комиссию по оценке ущерба. Если вас затопили соседи, представители ЖЭКа, как правило, должны явиться на место происшествия. Существует особая книга учета, где регистрируются такие вызовы. Ревизия пострадавшей квартиры производится в присутствии соседей, которые вас затопили. По окончании этой процедуры будет составлен акт о затоплении, в котором отражаются все итоги аварии.
Шаг 4. Если вас затопили соседи, то в некоторых случаях желательно провести собственную независимую оценку повреждений. Это будет оправдано, если вы недовольны размером того возмещения, которое предоставляет страховщик.
Подача искового заявления в суд на компенсацию ущерба
Итак, подача в суд иска о возмещении нанесенного урона и, возможно, просьба о лишении правонарушителей этого жилья — это ответы на вопрос «Что делать, если соседи затопили вас уже несколько раз?»
Для осуществления вышеназванных действий необходимо собрать определенные бумаги, приложить их к вашему иску, где следует указать данные того, кто несет вину за постоянные потопы. Требуется предоставить следующие документы:
- фотокопию акта, подтверждающего, что вас затопили соседи;
- акт о дефектах, где названы ценность поврежденных предметов и сумма расходов на восстановительные работы в пострадавшем помещении;
- отчет об экспертизе по нанесенному урону от того, что вас затопили соседи;
- фотографии и видео;
- подтверждение уплаты налога.
- бюджет восстановительных мероприятий, проведенных аварийной бригадой при устранении затопления;
- бумаги, удостоверяющие владение жилым помещением.
Будьте готовы к тому, что даже в случае принятия положительного для вас решения суда, люди, принужденные к возмещению урона, будут не в состоянии сделать этого сразу и целиком. Разбирательства в суде могут лишь увеличить стоимость решения проблемы. Такие вопросы часто эффективно разрешаются путем страховки жилья. Тогда вы гарантированно сможете получить полагающуюся вам компенсацию из-за того, что вас затопили соседи. Будучи застрахованным, вы обезопасите себя от подобных случаев, связанных с недобросовестным поведением соседей, которые затопили вас. У вас не будет сомнений, что делать, если соседи будут затапливать вашу квартиру снова: связаться по телефону со своим страховщиком, и он будет решать возникающие проблемы.
Что делать, если вас затопили соседи, однако они не торопятся компенсировать нанесенный вам урон даже притом, что есть положительное для вас предписание суда? Следует повторно направить обращение в судебные органы с тем, чтобы вам выдали исполнительный лист. С этого момента вопрос о выплате компенсации будет находиться под контролем судебного пристава, который определит размеры месячной платы и предложит должникам варианты их реализации.
В процессе составления искового заявления следует указать определенные обязательства ответчика перед истцом. К ним относятся: взыскание с ответчика суммы, потраченной на оплату судебных разбирательств, в том числе уплату налога, оплату юридических услуг и услуг по экспертизе нанесенного урона. Истец вправе требовать от ответчика исполнения этих обязательств после вынесенного судебного предписания.
Как зафиксировать факт затопления
Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.
Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:
- адрес пострадавшего;
- дата подписания документа;
- фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
- установленная или предполагаемая причина затопления;
- перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
- подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).
Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.
Когда решить дело мирно не получается
Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.
К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.
Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.
Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.
Дальше описываются причины, в силу которых произошел потоп. И здесь нужно сослаться на упомянутый выше акт, а также другие документы, составленные по факту затопления квартиры.
Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.
Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.
Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причиненного ущерба.
Первое, что следует сделать, когда вашу квартиру залили — обесточить помещение, даже если мокрое пятно далеко от электроприборов. Дело в том, что вода от соседей может распространяться по большой площади, в том числе и через небольшие щели под плинтусами. А отсыревшие материалы могут вызвать короткое замыкание.
После перекрывайте стояки с горячей и холодной водой — это поможет не распространить залив дальше, если проблема в общедомовой системе водоснабжения.
Стоит фиксировать все происходящее на видео. Если проблема в общедомовой системе, а не со стороны соседей, запись поможет это подтвердить. Если же вина на соседях, а они через какое-то время будут отказываться от возмещения ущерба, видео поможет доказать вашу правоту.
Затем поднимайтесь на этаж выше.
Попытка мирного урегулирования ситуации
Если залили соседи сверху, стоит попытаться урегулировать инцидент до суда. Это возможно, когда виновники готовы возмещать ущерб. При этом стороны достигают договоренности о сумме возмещения. Такой способ компенсации наименее затратный, ведь при обращении в суд нужно оплачивать еще и услуги юриста.
Очень важно не просто договориться с виновными соседями, а составить письменное соглашение и отразить в нем обязательства о возмещении конкретной оговоренной суммы. Лучше всего заверить такое соглашение нотариально
Намного сложнее случай, когда соседи сверху затопили, но не признают своей вины. Тогда возмещения убытков добиваются только через суд.
Однако первоначально необходимо обратиться к независимому оценщику для определения причины затопления.
Если в затоплении виновна управляющая компания, то это нужно подтвердить показаниями сотрудников аварийной службы. Затем написать заявление в управляющую компанию, которая обязана прислать своего оценщика для определения суммы компенсации.
- Документ о праве собственности на жилье.
- Акт о затоплении.
- Отчет об определении ущерба.
- Список испорченного имущества.
Как выяснить, кто виновен в потопе
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два – ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке – стоит винить управляющую компанию (УК).
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Решение проблемы мирным способом
Если затопление квартиры стало следствием досадного недоразумения, то часто все удаётся уладить, минуя обращение в суд. Для этого вручается или направляется претензия соседям.
В ней должен быть сделан акцент на факт затопления, его вероятные причины. Также приводится ссылка на соответствующий акт и заключение эксперта, подтверждающее размер вреда.
В законодательстве время рассмотрения обращения не оговорено. Разрешается выдвинуть свои альтернативные требования. Например, вместо возмещения убытков соседи за свой счёт могут провести ремонтные работы в затопленном помещении.
Остаётся добавить, что претензию можно вручить как лично (под роспись), так и отправить почтой заказным письмом с описью и уведомлением.
Расчет госпошлины и способы получить рассрочку
За подачу иска, связанного с затоплением квартиры, следует по законодательству внести государственную пошлину. Такая обязанность существует у истца вне зависимости от того, рассматривает дело районный суд или же мировой судья.
Иск о взыскании ущерба, связанного с затоплением жилья относится к имущественным.
А раз так, при определении величины платежа следует руководствоваться пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Там приведена отдельная шкала исчисления пошлины в зависимости от суммы заявленных требований.
Например, цена иска составляет 150 тыс. руб. В части требований в пределах 100000 уплачивается 3200 руб. От оставшихся 50 тыс. берется два процента, то есть одна тысяча. В итоге придется заплатить 3300 руб.
Когда всю сумму не получается внести сразу, то вместе с исковым заявлением в суд подается ходатайство о рассрочке по уплате госпошлины. Она может быть предоставлена на срок до 3-х лет.
При этом к ходатайству следует приложить документы в подтверждение материальных трудностей. Однако следует помнить, что предоставление рассрочки это право, а не обязанность суда.
Что делать, если вас заливают соседи сверху
Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.
Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:
- наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
- падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
- если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.
Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:
- незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
- всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
- предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
- позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
- примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
- осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.
А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?
Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.
Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.