Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть аптеку с нуля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На первый взгляд, рынок аптечных организаций переполнен. Действительно, в крупных городах такие точки открыты практически в каждом квартале. Но если говорить о типологии, утверждённой приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.07.2020 N 780н, то чаще всего открывают аптечные киоски. Им разрешено вести лишь розничную торговлю лекарственными препаратами без рецептов.
Аптечный пункт вправе отпускать лекарства по рецептам и без них, но только готовых лекарственных форм. И только собственно аптеки могут не только продавать лекарства, но и изготавливать их. Поэтому в первую очередь, вам надо определиться, какую именно аптеку вы будете открывать.
| Категория аптеки | Возможная деятельность |
|---|---|
| Аптечный киоск | Продажа готовых лекарств без рецептов |
| Аптечный пункт | Продажа готовых лекарств по рецептам и без них |
| Аптека, осуществляющая розничную торговлю | Продажа готовых лекарств по рецептам и без них |
| Аптека как структурное подразделение медицинской организации | Продажа готовых лекарств по рецептам и без них, изготовление и продажа лекарственных препаратов |
Если проект имеет размеры около 100 квадратов не в самом оживленном месте и с учетом конкуренции, окупаемость может длиться до 2 лет. Около больницы вернуть инвестиции и начать зарабатывать можно быстрее. Первоначальные вложения составят не менее 1 000 000 рублей.
Эта компания тоже может самостоятельно устанавливать отпускные цены, но есть ограничения. Не допускается назначать стоимость выше предельно допустимой по закону на жизненно важные препараты. Какие расценки и на какой товар — можно посмотреть на сайте Минздрава.
В России ориентировочно этот показатель составляет 10%. Это не слишком много, но больше, чем в некоторых видах предпринимательства.
Шаг 4. Оборудование аптечных учреждений
Оборудование для аптек должно иметь техпаспорта, сертификаты соответствия, паспорта о поверке (для измерительных приборов).
Какое оборудование необходимо?
- минимум два фармацевтических холодильника: для ЛП с температурным режимом хранения от 2 до 8 градусов Цельсия и от 8 до 15 (холодильников может быть и больше при необходимости)
- для приемки и хранения медикаментов – поддоны, подтоварники, а также шкафы, стеллажи и витрины
- наркотические средства и психотропные вещества хранятся в сейфе в специально оборудованной комнате хранения
- оборудование для контроля температуры и микроклимата (гигрометры, термометры для холодильного оборудования, кондиционеры, осушители)
- раздельный шкаф для хранения верхней и спец одежды персонала
- компьютерное оборудование для учета ЛП, онлайн-касса, сканеры кодов
- комната (зона, или шкаф) для хранения средств уборки
Формирование ассортимента аптеки
Несмотря на то, что мы с вами рассматриваем формат открытия аптеки в спальном районе города с соответствующим превалированием в ассортименте недорогих лекарственных препаратов, следует учитывать общую тенденцию к переходу на более дорогие препараты.
Удельный вес лекарств с ценником дороже 500 рублей стремительно растет, и сейчас превышает 40% от общего оборота аптек.
Наибольший стоимостный объем продаж по лекарственным препаратам в России приносит продукция компаний Bayer (первое место на рынке), далее идет продукция Novartis, на завершает ТОП-3 продукция “Отисифарм”. Доля рецептурных препаратов в ассортименте аптеки составляет порядка трети от общего объема.
Еще один тренд, который следует учитывать при формировании ассортимента — все большее увеличение доли отечественных лекарственных препаратов. По данным экспертов весной двадцатого доля российских лекарств перевалила за отметку в 60 %, и далее неуклонно растет. Тем не менее в денежном эквиваленте основной объем выручки для аптек генерирует продукция зарубежных фармкомпаний (порядке 66%).
Альтернативный вариант — франшиза
Если у предпринимателя нет опыта работы в фармбизнесе, либо он недостаточно большой для успешного руководства подобным предприятием, возможно имеет смысл рассмотреть покупку франшизы известного аптечного бренда. В таком случае изначально сумма инвестиций будет выше, зато большинство решений и бизнес-процессов уже будут отлажены — в результате не придется, что называется, “наступать на грабли”.
При работе по франшизе не придется решать вопросы с поиском поставщиков и грамотным формированием ассортимента — все уже будет сделано до вас. Хороша работа под эгидой известного бренда и с точки зрения маркетинга — не придется вкладывать большие суммы в рекламу и продвижение, а уровень доверия потребителей будет существенно выше, чем к аптеке-“ноунэйму”. Среди самых популярных аптечных франшиз — “Ригла”, “36 и 6”, “Эвалар”.
Требования к персоналу в аптеке
По своей сути фармацевт — это продавец, однако к его образованию предъявляются очень высокие требования. Фармацевтом не может быть человек без соответствующего профильного образования. Кроме того, в соответствии с законодательством каждые пять лет фармацевты должны проходить переаттестацию.
В аптечной отрасли распространена практика приема на работу студентов старших курсов, поскольку те охотнее соглашаются на сложные условия работы, например, выход в ночную смену.
Если вы планируете нанять специалиста с опытом, то обязательно прозвоните его прошлые места работы. Уточните, как проявил себя сотрудник, не было ли скандалов с его участием и прочих неприятных ситуаций. Рекомендации играют огромную роль при выборе сотрудника для аптеки, особенно если речь идет об управляющих должностных позициях.
Какие вопросы задать на собеседовании?
Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.
Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.
Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.
Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.
При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.
Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:
- Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
- Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
- Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.
Получение санитарно-эпидемиологического заключения
Заключение Роспотребнадзора свидетельствует о том, что помещения и оборудование аптеки соответствует нормам. Чтобы получить заключение, необходимо заполнить заявление. Бланк заявления можно взять в территориальном отделении Роспотребнадзора. Заключение выдается посредством:
- оценки документов, приложенных к заявлению о выдаче заключения;
- выездной оценки соответствия.
Необходимо заключить договоры (и предоставить их копии в Роспотребнадзор) на:
- вывоз мусора (отходов);
- вывоз и утилизацию ртутьсодержащих отходов;
- профилактику борьбы с грызунами и насекомыми, вирусными возбудителями;
- обслуживание вентиляционных и кондиционирующих систем;
- проведение медицинских осмотров сотрудников;
- стирку и химическую чистку спецодежды;
- проведение лабораторных исследований в рамках плана производственного контроля. Если программы нет, то следует также обратиться к компании, которая имеет право на разработку программы производственного контроля.
Важно! Если на подрядные услуги предусмотрена лицензия (например, на проведение медицинского осмотра — лицензия на осуществление медицинской деятельности), то копия лицензии также прикладывается к договору.
Как открыть свое дело с нуля: аптеку или аптечный киоск? После завершения поиска необходимого помещения необходимо получить фармацевтическую лицензию от Минздравоохранения. Именно этот важный документ дает право осуществлять законную деятельность.
Сколько стоит открыть аптеку с нуля? Начнем с суммы на получение лицензии.
Приблизительная стоимость лицензии (госпошлина) – около 100 долларов. Если занимается оформлением этого документа частная фирма, то сумма может превосходить 1300 долларов.
Сколько стоит открыть аптеку с нуля? Отвечая на этот вопрос в сегменте платы за аренду, отметим, что ежемесячно помещение обойдется в 600 долларов.
Ремонт и подготовка к многочисленным проверкам и запуск продажи – около 2000 долларов.
Для того чтобы получить лицензию, необходимо предоставить:
- сертификат специалиста руководителя учреждения;
- копии документов о медобразовании всех сотрудников, кроме уборщицы. Весь персонал должен иметь при себе трудовую и санитарную книжки;
- заключение СЭС;
- заключение пожарного надзора;
- справка о регистрации юридического лица;
- документ об аренде помещения в качестве магазина;
- план БТИ;
- сертификаты на оборудование.
Полный перечень разрешений и необходимых справок имеется в приказе правительства РФ № 489.
Лицензия выдается сроком на 5 лет. После истечения этого времени необходимо обновить документ.
ШАГ 3. Покупка мебели и оборудования
Рассматривать повторно необходимый СОФТ для бизнеса мы не будем. Просто назовём весь перечень мебели и оборудования:
- Онлайн кассы, 2 шт. (от 18 000 рублей за шт.) – от 36 000 рублей;
- Эквайринговые терминалы, 2 шт. (от 12 000 рублей за шт.) – 24 000 рублей;
- Прилавки, 2 шт. (от 20 000 рублей за шт.) – от 40 000 рублей;
- Витрины с подсветкой, 8 шт. (от 12 000 рублей за шт.) – 96 000 рублей;
- Стеллажи, 2 шт. (от 8 000 рублей за шт.) – 16 000 рублей;
- Шкафы с ящиками для хранения лекарств, 10 шт. (от 30 000 за шт.) – 300 000 рублей;
- Холодильники для лекарств, 2 шт. 2-8 градусов и 8-15 градусов (от 25 000 рублей за шт.) – 50 000 рублей;
- Шкаф с глухими створками и замком, рассчитан для хранения нейролептических и психотропных препаратов – от 20 000 рублей;
- Сейф для наркотических препаратов – от 5 000 рублей;
- Приборы контроля температуры с точностью до половины градуса, 10 шт. (от 500 рублей за шт.) – 5000 рублей;
- Приборы для регистрации микроклимата – 4 шт. (от 5000 рублей за шт.) – 20 000 рублей;- Мебель, включая столы и стулья в каждый отдел – от 70 000 рублей;
- ПК для фармацевтов, провизора и в отдел маркировки, МФУ – от 160 000 рублей;
- техника в помещение для отдыха – от 6 000 рублей;
- аппарат для внутренней маркировки – 20 000 рублей;
- система сигнализации, видеонаблюдение и тревожная кнопка – от 20 000 рублей;
- вывеска с подсветкой – от 40 000 рублей;
ИТОГО: 928 000 рублей.
Выдача лицензий регулируется при помощи:
- ФЗ №61-ФЗ от 12.04.2010 г. «Об обращении лекарственных средств»;
- ФЗ №99-ФЗ от 04.05.2011 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
- Постановление №1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности» с изменениями и дополнениями от 04.09.2012, 15.04.2013, 23.09.2016;
- Постановление №674 от 03.09.2010 г. «Об утверждении правил уничтожения недоброкачественных лекарственных средств, фальсифицированных лекарственных средств и контрафактных лекарственных средств»;
- Постановление №684 от 03.09.2010 г. «Об утверждении положения о лицензировании производства лекарственных средств».
Вопрос подбора кадров в аптеку непростой в силу специализации и, соответственно, требований законодательства.
Основные требования к работникам:
- все работники (за исключением уборщиц, которых называют санитарками, и бухгалтера) должны иметь диплом о фармацевтическом образовании;
- руководителем компании может быть человек имеющий высшее фармацевтическое образование и опыт работы не менее 3-х лет либо среднее-специальное образование и опыт работы не менее 5 лет.
Излишне говорить, что у всех сотрудников аптеки должны быть медицинские книжки.
Найм обычного персонала (провизоры, уборщицы) можно осуществлять как в общедоступных бесплатных газетах города, так и на сайтах поиска работы. Руководителя же аптеки лучше всего искать через сайты поиска работы.
Бухгалтера можно нанять на неполный рабочий день, это позволит вам сэкономить не только на зарплате, но и на рабочем месте и приобретении оргтехники для специалиста.
Функциональные обязанности работников аптеки:
- управляющий несет ответственность за покупку продукции, следит за качеством приобретаемых лекарств и медикаментов, а также за сроком их годности, координирует деятельность работников, ведет документацию и отчетность;
- фармацевт-продавец ответственен за расстановку и продажу продукции, качественное обслуживание посетителей, консультирование и объяснение посетителям свойств и специфических характеристик лекарств и препаратов, способов их приема и побочных эффектов;
- бухгалтер ведет бухгалтерский учет и формирует отчетность в налоговые органы;
- санитарки отвечают за чистоту помещений, а также дезинфекцию половых покрытий и стен.
К заведующему аптекой (если точкой управляет не предприниматель, а наемный работник) дополнительно предъявляются требования добросовестности и честности, так как именно он будет формировать ассортимент, работать с поставщиками и, соответственно, распоряжаться денежными средствами.
Все работники аптеки (кроме санитарок) должны иметь высшее или среднее специальное образование. Альтернативным вариантом поиска работников может стать изучение личных дел и дипломов в медицинском училище.
Заработную плату для персонала необходимо устанавливать исходя из средних заработных плат в отрасли, при этом она должна иметь окладную часть, которая будет выплачиваться в любом случае, а часть зарплаты должна зависеть от объемов продаж.
При найме персонала обязательно должны быть следующие документы:
- Штатное расписание, в котором будут указаны все работники и их заработная плата;
- Положение о премировании сотрудников;
- Договор о приеме на работу с каждым сотрудником;
- Должностная инструкция на каждого сотрудника;
С каждого сотрудника необходимо взять следующие документы:
- трудовую книжку — оргинал;
- паспорт — копия;
- СНИЛС — копия;
- для мужчин военный билет — копия.
Матчасть — сколько стоит открыть аптеку
На вопрос о том, строить ли дело исключительно на собственные средства или прибегнуть к помощи банка, эксперты отвечают по‑разному. Наталия Вавилина отмечает, что старт с займа в определенном смысле стимулирует бизнесмена к активной деятельности, пробуждает дух предпринимательства. Валентина Гришина, соучредитель аптеки и коммерческий директор ООО «Эверест», считает, что многое зависит от психологии конкретного человека: кого‑то наличие кредита подстегнет, а кто‑то будет чувствовать себе угнетенным. «В любом случае брать деньги следует лишь тогда, когда вы на 90 % уверены, что сможете их вернуть, учитывая нынешние немаленькие ставки по кредиту», — говорит Валентина. Выходом из ситуации является наличие у вас дополнительного дохода, который позволит перекрывать банковские платежи и не голодать в тот период, пока бизнес еще не начал приносить прибыль.
«Будьте готовы, что первое время вам вряд ли удастся выйти на достаточный для развития аптеки уровень прибыли, но при этом необходимо будет постоянно иметь дополнительные средства для вложения в бизнес, чтобы стабилизировать свое положение на рынке», — предупреждает Валентина Гришина.
Траты — это не только закупка ассортимента, аренда помещения и зарплата сотрудникам, но и программное обеспечение, размещение рекламы, организация мероприятий, которые привлекут внимание аудитории к новичку, — всё это стоит денег.
Не исключено, что на начальном этапе закупка продукции потребует предоплаты, поскольку не все поставщики склонны доверять новичкам. Постепенно вы сможете вернуть вложенные средства благодаря наценке на товар. Она должна быть адекватна средним показателям в регионе. Очевидно, что работа с нулевой или, напротив, с завышенной наценкой фактически означает лишение прибыли.
Вопрос о подборе персонала также нужно решать «на берегу». Комплектация штата может быть осложнена тем, что в вашем регионе нет достойных учебных заведений, которые готовят фармацевтов. Каким образом вы будете искать работников: займетесь этим самостоятельно или обратитесь к кадровому специалисту? Есть ли у вас на примете люди, с которыми вы хотели бы сотрудничать, которым могли бы доверять? Сможете ли вы предоставить им благоприятные условия: достойное денежное вознаграждение, удобный график, повышение квалификации?
«Если вы намереваетесь заменить собой всех в аптеке, то должны быть универсальным солдатом, однако это практически невозможно, — говорит Валентина Гришина. — Даже обладая феноменальными знаниями, нужно иметь единомышленников, которым сможешь делегировать часть полномочий. Поверьте, в маленькой аптеке много дел, и это не только заказ и продажа медикаментов». Бухгалтерия, маркетинг, обучение сотрудников — быть Фигаро, успевающим качественно работать по всем направлениям, не получится. «Ведь что такое „пришло 500 позиций товара“? — продолжает Валентина. — Это значит, что надо просмотреть каждую упаковку не только на предмет срока годности, но и сверить серии, проверить товар на предмет забраковки и правильности оформления сопроводительных документов до того, как он поступит в торговый зал для продажи. Так что в одиночку здесь не справиться».
У Наталии Вавилиной иная точка зрения: «Маленькому бизнесу в некотором смысле легче выжить, чем большому, но лишь в том случае, если хозяин всецело посвящает себя делу.
По законам экономики, если владелец сам сидит в аптеке, его выручка увеличивается на 30 %. Конечно, при этом ему нужно отличное фармобразование, знание техник продаж и высокие коммуникативные навыки.
Если вы сможете недорого арендовать небольшое помещение в хорошем месте, сами отпускать товар (и убирать, возможно, тоже), то прибыль будет, но опять же весьма скромная, ведь мы рассматриваем единичную аптеку».