Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Преимущества и недостатки передачи работ на аутсорсинг 2 таблицы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В небольших компаниях проблематично (затратно) содержать в штате некоторых «узких» специалистов. Поэтому организация передает функции по подбору офисного персонала, обучающим мероприятиям, кадровому делопроизводству и бухгалтерским расчетам.
Как предусмотреть риски
Вот несколько распространенных рисков, которые можно предусмотреть и уберечься от них:
1. Некачественное выполнение работы. Чтобы застраховаться от подобного рода рисков, необходимо проводить тендеры подрядчиков.
По моим наблюдениям, сотрудники белорусских компаний не всегда тщательно прорабатывают и составляют техническое задание для подрядчиков.
В зарубежных компаний существует практика периодической смены подрядчиков. Это заставляет подрядчиков обеспечивать высокий уровень предоставляемых услуг.
2. Срыв сроков выполнения работ. Прописание ответственности и штрафных санкций в договорах помогает отсеять недобросовестные компании и изначально перенести возможный ущерб на подрядчика.
3. Удорожание сметы проекта. Обсуждение бюджета и согласование с подрядчиком на этапе переговоров поможет уложиться в рамках оговоренной суммы.
На аутсорсинг стоит отдавать бизнес-процессы, которые не влияют напрямую на получение прибыли компанией и совершенствование которых может увеличить ее.
Термин «аутсорсинг» происходит от английского слова outsourcing (outer-source-using) и дословно переводится как использование внешнего ресурса.
Аутсорсинг – это передача компанией на основании договора определенных функций в рамках предпринимательской деятельности другой организации, которая работает в соответствующей сфере в качестве исполнителя.
Аутсорсинговая компания – это фирма, которая предоставляет в аренду клиенту собственных сотрудников. Специалисты могут иметь абсолютно разные профессии. При заключении договора заказчик ставит задачу аутсорсинговой компании с изложением требований к персоналу и цели его пребывания на фирме. Аутсорсер направляет подходящих сотрудников, которые работают на клиента определенное время согласно договору аутсорса.
К минусам относят:
- Невозможность вносить корректировки в условия контракта. На своего человека можно возложить целый ряд задач, поручить ему функции, не входящие в прямые должностные обязанности и при этом не тарифицировать зарплату. А аутсорсер работает исключительно в рамках контракта.
- Сложность внедрения работника в нюансы работы компании.
- Невозможность оценки потенциала привлекаемых профессионалов.
- Возможность недопонимания между штатными и подрядными специалистами.
- Вероятность простоев. Например, на сторону вынесен ремонт техники на производстве. Пока приедет специалист, штатный мастер, который всегда на своем месте, мог бы самостоятельно устранить неполадку в разы быстрее.
Модели аутсорсинга и сферы, в которых он востребован
Сегодня практически все компании пользуются услугами аутсорсинга. Даже малый бизнес заключает договоры с самозанятыми на выполнение бухгалтерских услуг, с клинингами на еженедельную уборку, с СММ-щиками и таргетологами на ведение соцсетей. Крупные компании переносят на аутсорс целые подразделения и производства.
Чтобы определиться, какие отделы и сегменты производства вы можете отдать на выполнение подрядчикам и субподрядчикам, рассмотрите классические модели аутсорсинга.
- Промышленный – передача выполнения производственных задач. Например, вы заказываете изготовление продукции у завода, при этом другие работы по разработке, улучшению, рекламе, тестированию продукта оставляете за собой.
- ITO – передача задач подрядчику в сфере IT. Варианты: обслуживание компьютерной техники – экономия на штатном сисадмине; разработка ПО и другие в зависимости от нужд предприятия.
- Финансовый – передача учета, отчетности, инвентаризационного аудита и расчета заработной платы бухгалтерской компании. При этом каждую из этих задач можно отдать разным подрядчикам.
- Юридический – передача ведения юридической документации и консультационной поддержки частному юристу или юридической компании.
- Издательский – передача выпуска печатных материалов, а также выполнения переводов иностранных статей и других функций подрядчику от издательства.
- HRO – аутсорсинг персонала. Фактически вы отдаете обязанности штатных сотрудников на аутсорсинг и освобождаете себя от необходимости содержать целые отделы в офисе, на складе.
- В сфере розничной торговли – мерчендайзинг, транспортировка, обслуживание склада, фасовка и упаковка.
- Маркетинговый в сфере PR – СММ, таргет, SЕО-продвижение, коммуникация со СМИ, блогерами, создание видео, фото и других рекламных материалов для продвижения в Интернете.
- Телемаркетинговый – колл-центры отдела продаж, клиентской и технической поддержки.
Кому подойдут продажи на аутсорсинге?
Если вы ставите цель: расширить штат, не увеличивая личный персонал, сократить количество сотрудников, выйти на новые города, регионы, страны, без открытия в них филиала. Если вам важно сделать тест-драйв продукта или услуги и получить обратную связь, передать часть функционала по увеличение воронки продаж, протестировать иные каналы сбыта, то аутсорсинг вам подходит.
Чтобы понять нужно ли вам подразделение продаж на аутсорсе — задайте себе правильные вопросы:
1. Ваш продукт знают все потенциальные покупатели?
2. Вы осознаете потенциал вашего товара для рынка?
3. Вы задействовали все каналы продаж?
4. Вам удается охватить всех ключевых клиентов своего рынка?
5. Ваши вложения в рекламу и продажи приносят прибыль?
6. Вы следите за трендами на вашем рынке, за основными игроками и вашими непосредственными конкурентами, успеваете действовать на опережение?
Ответили на все: «Да»? Вы справляетесь сами! Если некоторые пункты «хромают», то можно задумать об услугах аутсорса.
Также, для принятия решения об аутсорсе проанализируйте матрицу аутсорсинга. Возможно она тоже даст верные ответы на вопросы вашего бизнеса.
Существуют и другие виды помощи компаниям. Как отличить аутсорсинг от других видов помощи?
- Инсорсинг — это организация работы внутри компании, то есть решение проблемы специальным отделом: юридическим, бухгалтерией, логистическим, IT – отделом. Компания в любой момент времени может предпринять решение перевести какой-либо отдел на аутсорсинг.
- Аутстаффинг — это передача функций, связанных с персоналом в руки сторонней организации. Собственный штат сотрудников можно переоформить на другую фирму, либо набрать новых сотрудников, заключив договора с фирмой-посредником.Сотрудники физически работают у заказчика, но вопросами трудоустройства, выплатой налогов занимается фирма-исполнитель.
Такой формой сотрудничества пользуются крупные компании, с численностью штата не менееы 500 человек.
- Ещё очень часто аутсорсинг путают с фрилансом. В чем разница?
Функциональный (стратегический) аутсорсинг
Полная передача вида деятельности внешней компании-аутсорсеру может оказаться выгодной с экономической точки зрения.
Для экономического анализа можно предложить следующую схему:
определяется количество специалистов, необходимых для выполнения нужного объема работ собственными силами, причем оценивается как «верхняя граница» количества необходимых специалистов, так и «нижняя граница» — если специалистов меньше, теряется работоспособность;
производится общий расчет затрат с учетом количества и квалификации каждой группы (минимальный и максимальный уровни затрат);
сравнивается со стоимостью оплаты услуг аутсорсера.
Что следует принять за «границу экономической эффективности»? Мнения экспертов расходятся. Иногда принимают: эффективно все, что меньше минимального уровня затрат, иногда — меньше среднего. Иногда даже считают, что уровень затрат, сравнимый с верхней границей, все равно оправдан — за счет концентрации руководства на основном бизнесе.
При стратегической модели аутсорсинга клиенту может быть предоставлен не только штат, но и инфраструктура (или ее часть).
Во многих ситуациях для бизнеса достаточно выгодно не иметь на балансе оборудование, а только его использовать.
Работа на удаленных серверах позволяет повысить сохранность информации в чрезвычайных ситуациях.
Можно ли использовать аутсорсинг персонала для руководящих должностей
Все чаще в последние годы владельцы фирм привлекают руководителей извне. При выборе собственники рассматривают лучшие кандидатуры: специалистов, которые работали в известных мировых компаниях, проходили практику за границей, имеют в арсенале многочисленные сертификаты, дипломы, награды.
Мировой опыт показывает, что множество транснациональных корпораций привлекают к управлению топ-менеджеров, ранее не работавших на предприятии.
На первый взгляд, привлечение руководителей извне – разумный шаг, поскольку управлять бизнес-процессами будет действительно опытный специалист. Но для нашей страны эта тенденция чужда. Дело здесь, главным образом, в менталитете. Психология россиян такова, что они не могут в достаточной степени уважать специалиста, не отработавшего в компании долгое время.
Кроме того, самому руководителю, привлеченному извне, трудно управлять предприятием, в специфике которого он разбирается поверхностно. Но трудно только тогда, когда мы говорим об узкоспециализированной компании. Например, сложно руководить деревоперерабатывающим цехом без глубоких знаний в этой отрасли.
В последнее время в практику вошло такое понятие, как аутсортинг продаж.
Аутсорсинг продаж предполагает передачу функции отдела продаж в ООО «Форма +» отдельной организации. Аутсорсинг продаж означает следующее: мы полностью берем на себя реализацию и увеличение продаж Вашей продукции. Все очень просто: руководство организации предоставляет товары или услуги, назначает их цену – аутсорсинговая компания делает так, чтобы основные предлагаемые товары (мебель и сопутствующие товары) были проданы и продажи увеличились.
Выгоды аутсорсинга продаж в ООО «Форма +»:
-Экономия — отсутствие расходов на организацию отдела продаж и расходов на увеличение продаж, что скажется на общей прибыли ООО «Форма +»;
-Комфорт – руководство ООО «Форма +» получает полную отчетность в удобном для вас виде, можете корректировать нашу работу.
— компания ООО «Форма +» не несет никаких дополнительных расходов, которые могут быть связаны с организацией отдела продаж и увеличением продаж. Оплата услуг данной организации по аутсорсингу продаж представляет собой некий фиксированный процент от состоявшихся сделок.
Стоит ли брать заказы на аутсорс, и как это сделать
В данном деле важно уметь трезво оценивать собственные профессиональные возможности и личностную компетенцию (ведение переговоров, коммуникация с заказчиком и т.д.). Понимание этих вещей поможет составить список оказываемых услуг и разработать коммерческое предложение для клиентов.
Далее можно приступать к формированию клиентской базы. Первых клиентов можно искать разными способами:
- публикуя резюме на сайтах по трудоустройству;
- размещая предложения об услугах на фрилансерских биржах;
- ведя блог в соцсетях. Наряду с тем, что блог дает дополнительный охват потенциальных клиентов, он еще является хорошим стимулом к саморазвитию.
Аутсорсинг и аутстаффинг – в чем отличия
Понятия аутсорсинг и аутстаффинг схожи по звучанию, и даже частично по смыслу. Разберем их, чтобы больше не путаться и сразу понимать, о чем идет речь.
Outstaffing – out staff using, использование внешнего персонала. Простыми словами, это привлечение сотрудников из агентства для выполнения работ на производстве, на рабочем месте заказчика. В России чаще всего используется персонал, который не обладает особой квалификацией.
Примером могут служить агентства, которые получили широкое распространение в начале 2000-х годов. Студенческие трудовые отряды (СТО) предлагают подработку для всех желающих. Не нужен опыт работы, специальные знания и навыки. Работа может выполняться на разных объектах. Как пример – грузчики на заводах, мерчендайзеры, проведение интервью и опросов среди жителей города.
Промоутеры, которые раздают листовки на улицах – наглядный пример аутстаффа. Организация через агентство привлекает сотрудника, который выполняет определенный вид работы, чаще всего рядом с объектом – ювелирным магазином, пиццерией, сервисом по ремонту техники.
Оплата в таком случае производится агентству, из этих денег происходит выплата исполнителю. Из плюсов для исполнителей:
- Регулярные выплаты;
- Работа в удобное время, смены от 2 до 12 часов;
- Широкий выбор объектов, часто можно выбрать удобный, рядом с домом или учебой;
- Возможность подработать в ночное время (чем часто пользуются студенты, и не только);
- Заранее оговоренная оплата;
- Возможность менять локацию, поработать и познакомиться с самыми разными предприятиями.
Из опыта – знакомый работал в таком отряде во время учебы в университете. Разнорабочий, при этом за месяц он смог побывать:
- На заводе по изготовлению пива;
- Оптовой продуктовой базе;
- Заводе по розливу минеральной воды;
- Предприятии по приготовлению и фасовке жареных семечек;
- Лакокрасочном заводе.
Из особенностей можно отметить следующее:
- Инструктаж перед выполнением работ;
- Подчинение представителю заказчика на рабочем месте;
- Знакомство с разными видами производств;
- Широкий профиль выполняемых работ, нет узкой специализации – это позволяет заключить контракты с большим количеством объектов;
- Возможность менять локацию.
Расчёт стоимости услуг аутсорсинга
Перед началом сотрудничества нужно обсудить с исполнителем условия и сроки выполнения работ и заключить договор с указанием ответственности сторон, критериев оценки, порядка расчётов.
В аутсорсинге используют несколько вариантов оплаты:
Почасовая. Заказчик договаривается с исполнителем о количестве часов, оплачиваемых по заранее оговорённой ставке.
За выполненный объём. Этот способ используют для проектных работ, таких как разработка программного обеспечения, веб-дизайн. Стороны договариваются об объёме работ и стоимости проекта. Если в процессе работы понадобятся дополнительные расходы, цену можно будет скорректировать.
Фиксированная. Ежемесячная оплата бухгалтерских, кадровых, юридических и других услуг, при которых нужен регулярный контроль.
Процент от прибыли. Этот способ используют для оплаты труда маркетологов. Комиссия исполнителя зависит от объёма продаж или полученного дохода.
Выбор зависит от вида работ и закрепляется в условиях контракта.
На аутсорсинг можно передать любые функции, которые не являются ключевыми для бизнеса компании:
- IT-услуги — разработка программного обеспечения, бизнес-приложений, обслуживание серверов, компьютерной техники;
- юридическое сопровождение — консультации по правовым вопросам, подготовка исков, претензий, участие в судебных процессах;
- бухгалтерию — ведение учёта, составление отчётности, подготовка налоговых деклараций, проведение аудита;
- работа с персоналом — подбор, обучение сотрудников, ведение документов;
- логистику — организация перевозок, складские услуги;
- продажи — разработка рекламных стратегий, продвижение товаров и услуг на рынке;
- управление производством — планирование, контроль за бюджетом, распределение ресурсов.
Разберём подробнее некоторые виды аутсорсинга.