Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Просрочка в магазине: штрафы и ответственность за просроченный товар». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Было время, когда «Пятерочка» яростно за качество. Даже реклама была, что вводится новая должность директора по качеству. С тех пор большое начальство про качество не забывает, но обеспечить его на местах не может. В результате просрочка в «Пятерочке» стала обыденностью. Как же с ней бороться и что делать, если вам продали негодный товар?
Что делают с просрочкой в «Пятерочке»
Вас может волновать, как и с кого спишется сумма. Но по сути задача персонала в том, чтобы вовремя убрать просрочку с полок, а не продать ее посетителям. Впрочем, вы можете просто настоять на возврате денег, не взяв бесплатный товар.Согласно правилам сети, если в чеке пробит 1 просроченный товар, магазин меняет его на нормальный бесплатно. Вам не просто возвращают деньги, но и отдают продукт даром.
Что делают с просрочкой в Пятерочке.
Сделки последнего десятилетия по своему масштабу не идут в сравнение с теми, что совершались в 2000-х. В 2006-м в результате слияния «Пятерочки» и «Перекрестка» была образована X5. Сперва «Пятерочка» выкупила «Перекресток» за 37,6 миллиарда рублей деньгами и своими акциями, затем владельцы «Перекрестка» заплатили 33,1 миллиарда за долю в объединенной компании. В последующие четыре года новый холдинг поглотил «Карусель», «Копейку» и «Патэрсон». В 2007-м филиал французского «Ашана» выкупил российское подразделение турецкой сети «Рамстор» за 6,5 миллиарда рублей, сменив вывески на некогда популярных гипермаркетах.
Аналитики отмечают, что по сравнению с 2000-ми годами российский рынок продовольственного ретейла выглядит сформировавшимся и довольно зрелым, что объясняет отсутствие столь же громких слияний и поглощений. Однако большинство специалистов называют происходящее монополизацией и опасаются снижения конкуренции. Некоторые указывают на неоднозначность ситуации и допускают, что соперничество будет происходить в различных эшелонах по отдельности: между лидерами в лице X5 и «Магнита» и догоняющими. Согласно еще одной точке зрения, в ближайшее время конкуренция может даже обостриться, но на длинной дистанции снизится на фоне общей консолидации рынка.
«Пятёрочка». Что вам должны вернуть, если на кассе вам пробили просроченный товар
Сегодня решила затронуть тему просрочки в магазине Пятерочка». Тема весьма актуальна и не все, к сожалению, знают как себя вести, если обнаружили просроченный товар после его покупки.
Не буду долго вас томить, расскажу сразу, что вам должны вернуть деньги за товар, который вы купили и сам товар, но уже свежий, а не просроченный. В том случае, если именно такого товара нет в наличии, то вам должны отдать аналогичный по такой же цене.
Т. е вы получаете и деньги и товар, товар в свою очередь выступает в качестве подарка за причинённые неудобства.
Если вы купили сразу несколько просроченных товаров и все они будут пробиты в одном чеке, то вернут вам только один, любой, какой вы захотите. Увы, такие правила магазина «Пятёрочка».
- Если вы нашли несколько просроченных товаров, то пробивайте их в разные чеки, тогда вам вернут всё.
- Некоторые личности специально ищут в магазинах просрочку, чтобы забирать товар бесплатно, но я считаю, что чисто по человечески и специально это делать не стоит.
- Все мы люди, а не роботы и оплошность допустить может каждый, а продавцов наказывают, что у них в зале покупатели находят просроченный товар.
- Магазин и так идёт на встречу и возвращает деньги и товар за свою оплошность и это у них прописано в правилах, что не маловажно!
Фото из архива автораТакже не стесняйтесь возвращать товар, если вам его пробили не по акционной цене, такое бывает, если ценник забыли убрать, а акция на товар, который вы купили, уже прошла.
- В этом случае вам должны пробить товар по цене на ценнике, а не по новой более дорогой стоимости.
- Дорогие покупатели, отстаивайте свои права и не переплачивайте больше денег за товар, если имеется возможность сэкономить.
- Пишите в х, знали ли вы о том, что можно делать, если вы купили просрочку или вы узнали об этом в первый раз?
Оговорюсь ещё раз-это касается только магазина «Пятёрочка». Это только в этом магазине работают такие правила.
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, вас ждёт много интересных обзоров на разные товары и продукты!
Как проходит контроль качества в Пятерочке
Программа за качество отвечаем, была запущена не так давно, но уже приобрела соответствующую популярность среди клиентов. Это не значит, что в магазинах много некачественной и не кондиционной продукции, нет, просто в любом заведении всегда можно найти какой-то испорченный продукт, это вполне естественно. Программа «Пятерочка за качество отвечаем»
Качество в Пятерочке благодаря таким вот акциям удается поддерживать на должном уровне.
В случае если сотрудники отказываются предоставлять подарок, обращайтесь на горячую линию поддержки и требуйте жалобную книгу.
Как это работает? Заплатите за товар, получите чек и сразу зовите администратора. Вам попытаются отдать только деньги, но настаивайте на своем.
Что делать если купил просроченный продукт в магазине с чеком в пятерочке
Сегодня решила затронуть тему просрочки в магазине Пятерочка.
Некоторые личности специально ищут в магазинах просрочку, чтобы забирать товар бесплатно, но я считаю, что чисто по человечески и специально это делать не стоит.
В том случае, если именно такого товара нет в наличии, то вам должны отдать аналогичный по такой же цене.
Если вы нашли несколько просроченных товаров, то пробивайте их в разные чеки, тогда вам вернут все.
На любом продукте питания должны быть указаны дата изготовления и срок годности — это период, после которого товар нельзя употреблять в пищу. Если сырок годен до 1 декабря, уже 2 декабря его не должно быть на прилавке. Все даты должны быть читаемы, если цифры размыты — это нарушение.
Просроченные продукты и списание товаров
Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.
По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.
Дополнительная информация
К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.
При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.
Передать заявление уполномоченному лицу магазина
Готовую напечатанную или написанную от руки претензию можно подать лично либо отправить заказным письмом с описью вложения. В первом случае заявление могут забрать все уполномоченные представители торговой точки, например, продавцы или администраторы. Сотрудник магазина должен написать расписку о получении или поставить на втором экземпляре свою подпись с расшифровкой, дату приема заявления, печать ИП или юридического лица (необязательно). Если претензию отправляют почтой, доказательством того, что письмо дошло до адресата, будет уведомление о вручении.
Письменный ответ должен прийти не позднее, чем через 10 дней. После рассмотрения заявки администрация торговой точки обязана удовлетворить требование потребителя. Иногда продавец может утверждать, что недостатки продукта возникли по вине покупателя. В этом случае правомерно требовать проведения экспертизы за счет магазина (ст. 20-22 ЗоЗПП) и принимать в ней участие, а при несогласии с результатами проверки оспаривать их в судебном порядке.
Можно ли вернуть некондиционный товар в магазин
Что делают магазины и производители с некондиционным товаром С точки зрения производителя, расходы на изготовление кондиционного и некондиционного изделия одинаковы. Некондиционный товар, имеющий явные и скрытые дефекты, – это результат нарушений в технологическом процессе, в результате можно получить целую партию, не отвечающую заявленным характеристикам. У производителя есть 2 основных варианта:
При утилизации изготовитель не только лишится всех затрат, потраченных на производство данной партии, но и приплатит за ее уничтожение. Второй вариант позволит вернуть производственные расходы или их часть, однако клиенты должны быть информированы обо всех дефектах, ограничениях и неполадках.
В ряде случаев крупные розничные сети закупают товар оптовыми партиями. В любой партии может быть один или несколько неликвидных товаров, и предъявить претензии к конкретному производителю или поставщику невозможно. В результате стоимость бракованного и некондиционного товара включается в стоимость качественного.
Если это невозможно, есть следующие варианты:
Если планируется продажа товара, не отвечающего стандарту, в договоре купли-продажи должны быть отражены все нюансы и дефекты, а также величина скидки. Покупатель должен ознакомиться с договором и подписать его. Продажа некондиции в магазине Если некондиция выражается в испорченном товарном виде, например, есть сколы или вмятины, магазин может попытаться продать товар. Всегда есть люди, которые хотят получить товар по минимальной цене вне зависимости от внешнего дефекта.
Ставится уценочный ценник, обычно цена на товар ненадлежащей кондиции на 30-50 % ниже, чем на аналогичный новый. Или на самом ценнике, или на листе бумаги отдельно указывается причина уценки, например, вмятина на боковой стенке. Важно, чтобы покупатель знал о наличии дефекта. Здесь важно знать, что значит некондиционный товар. Большая часть некондиции приходится на недешевые и технически сложные изделия – смартфоны, планшеты, ноутбуки, автомашины. Многие покупатели не рискуют приобретать такие товары, если видят, что они ненадлежащего качества: гарантии, что после ремонта техника будет идеально работать, нет, а последующий ремонт может обойтись в ту же сумму, на которую продавец делает скидку.
Просроченный товар в Пятерочке:
1 Просроченный товар в Пятерочке
2 Что делать если нашел просрочку в Пятерочке
3 Можно ли забрать просроченный товар бесплатно
4 Что делать если купил просроченный товар
5 Возврат денег за просрочку
6 Если была оплата картой
7 Куда девают просроченный товар
Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой? Просроченный товар в Пятерочке
Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.
Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.
Что делать если нашел просрочку в Пятерочке
Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?
Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.
Можно ли забрать просроченный товар бесплатно
Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.
Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.
Что делать если купил просроченный товар
Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.
По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.
Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.
В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:
Обратиться на горячую линию.
Написать жалобу в книге обращений.
Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.
Возврат денег за просрочку
В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:
Предъявляете чек о покупке.
Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.
В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.
Если была оплата картой
Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.
Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.
Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.
Куда девают просроченный товар
Куда девают просроченные продукты?
Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:
Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.
Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.
За девять месяцев 2022 года приморцы купили товаров на 442 млрд рублей. Это больше уровня прошлого года в сопоставимых ценах на 4%, сообщает Приморскстат.
Рост показателей связан в первую очередь с негативными факторами. С начала года общие темпы потребительской инфляции составили 10,5%. Цены на продовольственные товары по краю выросли на 12,1%, непродовольственные подорожали на 10,3%.
Во-вторых, на доходы отрасли повлиял скачок потребительской активности во втором квартале 2022-го года. Ажиотаж наблюдался по всем направлениям розницы, включая рынок бытовой техники и электроники, а также рынок товаров для дома и ремонта. В условиях неопределённости и рекордной волатильности курсовых разниц приморцы скупали компьютеры и смартфоны, материалы для ремонта, мебель и продукты питания.
Что Такое Топ Товары в Пятерочке Ответ на Вопрос
Большим плюсом сети универсамов «Пятерочка» можно назвать высокий показатель качества обслуживания. Теперь в каждом магазине будет обновляться ассортимент с учетом индивидуальных пожеланий покупателей. Также планируется привлечение новых специалистов в сеть магазинов, которые будут работать исключительно с продукцией, у которой минимальный срок годности.
Компания работает над новой концепцией уже несколько месяцев. Именно опробование концепции на практике и только после этого ее продолжение является гарантией хорошего показателя. Компания сама признает, что медленными шагами ей удается всегда доходить до поставленной цели. Первые магазины, в которых было проведено обновление проработали несколько месяцев, но уже успели показать достойный результат.
Обратная связь – важный фактор в универсамах, которые хотят приносить положительные эмоции своим потенциальным покупателям. «Пятерочка» планирует внедрить систему изучения поведения потребителей, а также использование опросников, которые помогут лучше изучить потребности покупатели.
Также «Пятёрочка» вводит распознание лиц для оплаты покупок. Покупатель сможет привязать свой идентификатор лица к карте прямо в одном из магазинов. С этого момента он может не стоять в очереди на кассе, а просто заходить в магазин, брать необходимые продукты и выходить. Деньги за покупку будут в автоматическом порядке списываться с карточки покупателя. На данный момент более подробно прорабатывается технический вопрос.
Цена открытия одной «Пятерочки» для руководства обходится в 11-12 млн рублей. Обновление работающего универсама обойдется в 6 млн рублей. Предположительно третья часть универсамов будут обновлены уже в 2020 году. Руководство магазинов рассчитает, что обновление сети магазинов позволит увеличить прибыль на 5-10%.
После последнего обновления магазина прирост прибыли увеличился на 20% — и это отличный показатель. Сейчас же проводится не глубокое обновление сети магазинов, а скорее небольшая настройка, поэтому увеличение прибыли до 10% является хорошим показателем. Сразу необходимо добавить, что российский покупатель достаточно консервативен в своем выборе и любое обновление воспринимает скептически. Что Такое Топ в Пятерочке Ответ на Вопрос.
Просроченные продукты и списание товаров
Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.
По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.
- Купите в любом магазине «Пятёрочка» на сумму не менее 600 руб. в одном чеке
- Гарантированно получите на кассе скретч-карту с сюрпризом под защитным слоем за каждую покупку от 600р. с учётом всех скидок и бонусов
- Зарегистрируйтесь на сайте акции через X5ID
- Загрузите кассовый чек на сумму от 600р.
- Участвуйте в розыгрыше ежедневных и еженедельных призов
- Получайте ещё больше призов за покупку товаров-партнёров или в доставке
- Также вы можете выиграть смартфон Apple iPhone 14
Когда можно зарегистрировать чек?
Общий период регистрации чеков: с 1 декабря 2022 года по 17 января 2023 года.
- При совершении покупки с 01.12 по 07.12 вы можете зарегистрировать чек в период с 01.12 по 09.12
- При совершении покупки с 08.12 по 14.12 вы можете зарегистрировать чек в период с 08.12 по 16.12
- При совершении покупки с 15.12 по 21.12 вы можете зарегистрировать чек в период с 15.12 по 22.12
- При совершении покупки с 23.12 по 30.12 вы можете зарегистрировать чек в период с 23.12 по 01.01
- При совершении покупки с 31.12 по 07.01 вы можете зарегистрировать чек в период с 31.12 по 09.01
- При совершении покупки с 01.01 по 15.01 вы можете зарегистрировать чек в период с 08.01 по 17.01
Скидки пенсионерам в Санкт-Петербурге (время и акции)
| Название акции | Период проведения |
|---|---|
| Каталог цен по Выручай-карте | С 1 по 30 ноября |
| Скидка у кассира | С 16 по 22 ноября |
| Акционный каталог | С 16 по 22 ноября |