Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обои обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как возвратить обои в магазин? Этот вопрос стоял на повестке дня у очень многих потребителей. Самым актуальным было то, как вернуть обои, если их качество нормальное, а цвет не устраивает.
Как быть, если обои качественны, но цвет вам не подходит
На этот счет и предусматривает закон период времени в течение 14-ти дней, когда у вас есть время подумать и определиться с товаром, который качественный и без изъянов, но не нравится клиенту магазина его расцветка. Вроде, в магазине обои были красивыми во всем, а дома приложили к стене, а они не подходят. В комнате есть мебель, шторы, другие элементы интерьера, поэтому все должно в общем плане гармонировать.
Что вы должны усвоить перед тем, как вернуть в магазин обои согласно закону, это то, что их общий вид должен сохраниться прежним, то есть товарным.
Они должны выглядеть такими, какими были в момент покупки. Еще, пожалуйста, сохраните чек, тот, который вам выдали при покупке — кассовый либо товарный.
Если вы его потеряли, расстраиваться не стоит, можно в истории найти выписку из банковской карты или счета, в которых указывается, что такая-то сумма, в такой-то день была снята в пользу этой торговой точки. Можно и свидетелей привлечь, ваших друзей или родных, которые находились с вами в момент совершения покупки.
Есть и небольшая загвоздка. Закон предусматривает определенный перечень непродовольственных изделий, которые имеют нормальное качество, но не подлежат обмену. В этом списке присутствуют материалы для строительства и отделки помещений.
Сам перечень довольно обширный и вызывает определенные негодования юридических работников, но тем не менее, такой вид продукции там указан, хотя он и не обозначен конкретным слово — обои, но их стоимость определена за одну единицу по длине. Но здесь есть нюанс — обои продаются в рулонах. Поэтому их можно считать такой единицей, как штука.
В связи с этим, вопрос, производится ли сдача обоев обратно в магазин, считаем решенным. И также вопрос, в какой период можно сдать купленные обои в магазин, мы надеемся, вам тоже понятен. Но этой темы еще немного коснемся ниже.
Если вы обнаружили дефекты или недостатки в купленных обоях, которые хотели бы вернуть или обменять, вам следует подготовиться правильно. Сначала вам необходимо ознакомиться с законами и правами потребителя, чтобы быть в курсе своих прав и обязанностей.
Для начала вам нужно составить заявление о возврате или обмене товара. В заявлении необходимо указать причины, по которым вы хотите вернуть или обменять обои, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Некоторые магазины могут попросить вас предоставить фотографии товара с дефектами или недостатками.
Для защиты своих прав вам также необходимо провести проверку качества товара в момент покупки. При обнаружении бракованных обоев вы должны немедленно обратиться к продавцу и запросить обмен или возврат товара. В случае отказа продавцу дать вам обои в надлежащем качестве, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей для консультации и поддержки.
Перед возвратом или обменом товара, обязательно ознакомьтесь с порядком возврата или обмена в выбранном магазине. Некоторые магазины могут требовать предварительной записи на прием товара или указания оснований возвращения. Также полезно знать, есть ли у вас право на возврат денег или только на обмен товара.
Если вы решили вернуть обои по почте, убедитесь, что вы правильно упаковали товар и приложили все необходимые документы и комментарии. Не забудьте также отправить товар с подписью получателя.
Всегда имейте в виду, что каждый случай возврата или обмена обоев может иметь свои особенности и требования. Поэтому, если у вас возникли вопросы или нужна консультация, лучше обратиться к продавцу или специалисту, который сможет помочь вам в вашей ситуации.
Правильный порядок действий
Избежать получения отказа поможет следующая инструкция:
- Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
- Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
- Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
- Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
- Уточните результат через 10 дней.
- Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.
Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:
- Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
- Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
- Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.
Если документы об оплате утеряны, приложите копии показаний свидетелей в письменном виде.
На основании подготовленных документов напишите заявление на возврат. Для этого последовательно укажите следующие данные:
- Название компании.
- Фамилия, имя руководителя.
- Свои паспортные данные.
- Контактный телефон.
- Дата, сумма покупки.
- Название или артикул купленного товара, количество рулонов.
- Причина обращения (обнаружен брак, не подошли по ширине, длине, цвету).
- Желаемый результат (равноценной обмен, замена с доплатой/выплатой разницы в стоимости, получение скидки, возврат денег).
Возврат лишних обоев в интернет-магазин
При покупке товаров дистанционным способом действуют другие правила. Так, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после его передачи покупателю. Но этот срок может быть увеличен до 3 месяцев. Это произойдет, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не будет предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара.
Можно ли вернуть лишние обои в интернет-магазин? Особого порядка возврата остатка товаров надлежащего качества, в том числе возврата рулона обоев в интернет-магазин не установлено. В течение указанного выше срока можно вернуть все приобретенные ранее рулоны обоев. Но, возможно, продавец пойдет Вам на встречу и вернет деньги за оставшиеся у Вас обои. Поэтому с этим вопросом стоит обратиться в интернет-магазин.
Вот еще несколько вопросов, касающихся возврата оставшихся после ремонта рулонов обоев.
Закон и права потребителя
Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности.
В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели. Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока. При этом магазину могут быть выставлены такие требования покупателя:
- изделие с дефектом обменять на аналог, но хорошего качества;
- соразмерно снизить цену продукта;
- устранить недостатки за счёт продавца;
- вернуть полную стоимость товара.
Отказаться от покупки и забрать деньги можете при соблюдении нескольких условий:
- Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
- Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты. В крайнем случае, можно запросить дубликат кассового чека или найти двух свидетелей, которые подтвердят дату покупки.
При оформлении возврата соблюдайте сроки, предусмотренные законодательством. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Дата приобретения не считается.
Можно ли вернуть обойный клей в магазин
Просмотрен 325 разЗаданв теме «Другие вопросы» из г. Москва Когда покупали клей, случайно взяли один для бумаж.
обоев, хотя надо для флизелинов. и теперь не знаем что делать ( Удалить / Автомобильные происшествияАдвокатура и судебная системаАдминистративное правоАрбитражный процессБанковская деятельностьБизнесБухгалтерский учетВалютное регулированиеГражданско-процессуальное правоГражданское правоГражданствоДругие вопросыЖилищное правоЗащита прав потребителейЗдравоохранение культураЗемельное право, ресурсыИммиграцияИнтеллектуальная деятельностьКредитыМеждународное правоМиграционные вопросыНалоги и сборыНаследственное правоНедвижимостьОборона военная служба, оружиеОхрана правопорядкаПаспортные вопросыПенсии и социальная защитаСемейное правоТаможенное право и ВЭДТрудовое правоУголовное правоУголовный процессЦенные бумаги / Ответить на этот вопрос Загрузка… Важно К таким стройтоварам относятся обои, линолеум, ламинат и т.д.
Если продавец отказывается принимать обратно товар
Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.
Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.
Фабричный брак и другие дефекты на обоях – не слишком распространенное явление, но тем не менее иногда встречаются рулоны с размытыми или отличающимися фрагментами рисунков, оторванными частями или расслаивающимся полотном. Если после вскрытия упаковки обнаружены какие-либо дефекты, о которых продавец не предупреждал заранее, можно уверенно возвращать товар в магазин. При этом не обязательно сохранять целостность упаковки. Главное – наличие ярлыков и артикулов, которые были внутри нее.
Обои неудовлетворительного качества можно вернуть в магазин, ссылаясь на ст. 18-19 ЗоЗПП. Первая устанавливает право на возврат, а вторая регулирует сроки предъявления претензий.
Важно! Не всегда брак можно обнаружить сразу после покупки. В связи с этим рекомендуется сохранять все чеки, упаковки и этикетки, чтобы окончательно убедиться в надлежащем качестве товара и использовать его по назначению.
Обратиться с требованием возврата некачественного товара можно в течение срока гарантии. Большинство магазинов обычно отводит на проверку обоев 60-дневный срок, но если он не указан, то обращаться можно в течение 2-х лет после приобретения товара. При этом можно требовать:
- обменять бракованные обои на аналогичные, но хорошего качества;
- снизить цену с учетом обнаруженных дефектов;
- выбрать другое наименование с доплатой или компенсацией разницы цен;
- вернуть денежные средства в полном объеме.
Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара). Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.
Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.
Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие. Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки. Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.
Возврат обоев в магазин по закону в 2023 году
Возврат обоев в магазин по закону в 2023 году — это важный вопрос, который касается многих покупателей. Если обнаружен брак или ненадлежащее качество обоев, то имеется право на возврат товара. При этом претензию следует предъявить в течение определенного срока.
Порядок действий при возврате обоев включает ряд этапов. Сначала необходимо обратиться к продавцу и сообщить о проблеме. В случае, если продавец отказывается принимать обои ненадлежащего качества, можно обратиться в стороне — к контролирующим органам. В таких случаях потребитель имеет право на возврат товара и возврат денег.
Если качество обоев подтверждено, то остается решить, что делать с лишними обоями. В таких случаях можно вернуть обои и получить деньги обратно. Либо, если покупатель пожелает, можно обменять обои на другие товары магазина или получить кредит на покупку других товаров.
Возврат обоев должен осуществляться в течение определенного срока. Если обои были куплены в магазине, то срок составляет 14 дней. Если обои были куплены по интернету, то срок увеличивается до 30 дней. При этом следует учитывать, что возврат осуществляется по правилам закона, в рамках его требований и с соблюдением прав и интересов покупателя.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги
В случаях, когда вы обнаружили ненадлежащее качество обоев, можно вернуть их обратно в магазин и потребовать возврат денег. Однако, если продавец отказывается выполнить требования закона и вернуть вам деньги, вам не стоит оставаться бездействующей стороне.
В первую очередь, необходимо проверить, сколько дней вы можете вернуть обои по закону. Срок возврата в каждом магазине может отличаться, поэтому важно узнать эту информацию заранее. Если вы еще находитесь в пределах этого срока, следует составить претензию продавцу.
В претензии укажите все факты и обстоятельства, связанные с качеством обоев: что именно вы обнаружили, в каких случаях это произошло и так далее. Кроме того, приложите к претензии все имеющиеся документы, подтверждающие ненадлежащее качество, например, фотографии или квитанции.
Если продавец отказывается принимать претензию или продолжает отказываться возвращать деньги, вам следует обратиться к вышестоящей инстанции, например, к управлению потребительского рынка. В этом случае вам придется предоставить все имеющиеся доказательства, чтобы доказать свою правоту.
Не оставайтесь бездействующей стороне, если продавец отказывается вернуть вам деньги за обои ненадлежащего качества. Используйте свои права и принимайте все необходимые действия, чтобы получить возмещение за товар, который вы приобрели.
Какие условия должны быть выполнены для возврата обоев?
1. Условия возврата: перед тем как вернуть обои обратно, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата, установленными магазином. Обычно магазины устанавливают определенный срок, в течение которого можно вернуть товар, а также требование сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
2. Состояние товара: при возврате обоев важно сохранить их первоначальное состояние. Обои должны быть неиспользованными, без повреждений, в оригинальной упаковке и с сохраненными ярлыками. Если обои были заказаны по индивидуальным размерам, то магазины могут не принимать их обратно, так как они могут быть непродаваемыми для других покупателей.
3. Обратите внимание на исключения: некоторые магазины могут иметь исключения из правил возврата. Например, если обои были заказаны с нанесенным на них рисунком или фотографией, то магазин может отказать в возврате, так как такие товары являются индивидуальными и непродаваемыми.
4. Свяжитесь с магазином: перед тем как вернуть обои, рекомендуется связаться с магазином для уточнения всех деталей и требований. Они смогут подсказать, как правильно оформить возврат и предоставить необходимые указания.
Теперь, когда вы ознакомлены с условиями возврата обоев, вы можете приступить к процедуре возврата товара. Помните, что следует следовать правилам и тщательно сохранять документы и упаковку, чтобы иметь возможность вернуть товар без проблем.
Когда возврат невозможен
Не всегда ЗоЗПП стоит на стороне покупателя. В некоторых случаях возврат товаров не допускается и продавец на вполне законных основаниях отказывает в принятии изделия.
Например, вернуть вскрытые обои, если они надлежащего качества, невозможно. Все дело в том, что в ст.
25 ЗоЗПП содержится отметка о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и др. упаковочных элементов.
Если покупатель откроет обои, например, разорвет целлофан и потеряет этикетку, то продавец имеет право не принимать такой товар, при условии, что он не содержит недостатков.
Пример из практики:
Раиса Г. купила 12 рулонов обоев «Беларусь». Во время ремонта она потратила 7 единиц рассматриваемых отделочных материалов.
Женщина обратилась к представителю торговой точки и попросила вернуть ей уплаченные денежные средства за оставшиеся 3 рулона.
Продавец осмотрел товар и обнаружил, что один рулон распечатан, на нем нет этикетки. Представитель торговой точки сообщил, что не может удовлетворить требование клиентки в полном объеме.
Во-первых, магазин имеет большой ассортимент других обоев, на которыми можно заменить качественное изделие. Во-вторых, обменять можно лишь 2 рулона, товарный вид которых сохранен.
Женщина согласилась с мнением продавца и отказалась от своих требований.
Вернуть обои невозможно, если вышли законодательно регламентированные сроки. Например, возврат товаров надлежащего качества возможен лишь в первые 14 дней после покупки (момент заключения сделки не считается).
Можно ли вернуть обои в магазин?
Одной из причин, которая движет покупателем при возврате предмета покупки, является неправильный расчет количества обоев для ремонта. В таких ситуациях, продавец предлагает варианты аналогичного товара, на который производится обмен.
Как это лучше всего сделать и какие тонкости присутствуют у разных типов обоев, мы расскажем. Но не стоит думать, что на этом все заканчивается, обои требуют некоторого ухода, как минимум мытья.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.
Как сдать обои обратно в магазин
Магазин всегда обязан уведомить потребителя об условиях возврата товара при его покупке. Если обои не подошли по размеру, расцветке, комплектации или габаритам, то её можно вернуть в течение двух недель. Правила возврата товара в магазине требуют, чтобы товар сохранял товарный вид. Это значит, что обои, которые были использованы или повреждены, обмену и возврату не подлежат.
Для возврата или обмена товара необходимо предъявить товарный или кассовый чек, на основании которого будет происходить возврат денежных средств. Если же товар был куплен в кредит, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, а также надлежащим образом оформленный возврат по установленным правилам.
Только полное соблюдение всех правил и условий возврата продукции одним из возможных способов поможет возвратить деньги или осуществить обмен на другой товар.